Диплом, 2008, Москва, 90 стр, 3500 р


Введение 4
1 Теоретические основы управления персоналом в туристско-экскурсионном бизнесе 7
1.1 Основные положения управления персоналом в организациях 7
1.2 Особенности управления персоналом в сфере туристско-экскурсионного обслуживания 22
2. Анализ деятельности подразделения управления персоналом в туристической фирме «Вояж туристический клуб» 35
2.1 Социально-экономическая характеристика фирмы 35
«Вояж - туристический клуб» 35
2.2 Анализ социально-психологического климата и межличностных отношений в коллективе турфирмы 42
3 Совершенствование работы отдела персонала фирмы "Вояж туристический клуб" 61
3.1 Рекомендации по улучшению работы отдела персонала 61
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 76
Заключение 80
Список использованных источников 83
Приложение 1 85
Приложение 2 86