Курсовая работа, 58 л., 400 руб
ПетрГУ, 2011 г.

Содержание

Введение………………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты отношения коммуникации и искусства делового общения………………………………………………………………………………....6
1.1 Понятие коммуникации ……………………………………………………….….6
1.2 Понятие делового общения ………………………………………………….…...9
Глава 2. Использование отношений коммуникаций и делового общения на деловых совещаниях и переговорах…………………………………………………15
2.1 Понятия делового совещания и деловых переговоров…………………………15
2.2 Предложения по применению новых методов обучения деловому общению..27
Глава 3.Решение проблемы по совершенствованию процесса проведения деловых совещаний в турфирме «Альянс-тур»……………………………………… .….......36
3.1 Анализ хозяйственной деятельности и особенности процесса проведения деловых совещаний в турфирме «Альянс-Тур»………………………………….... 36
3.2. Проект по совершенствованию процесса проведения деловых совещаний в турфирме «Альянс-тур»……………………………………………………………... 48
Заключение ……………………………………………………………………………55
Список использованной литературы………………………………………………...57

Введение

Жизнь делового человека связана с общением непосредственно. Деловое общение необходимая составляющая человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Нет профессий, не требующих общения. Деловое общение способствует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партнерами, соперниками и конкурентами. Менеджер, не обладающий должной чувствительностью к общению, как правило, много времени и энергии тратит впустую, усиливая недовольство подчиненных. Поэтому руководителю необходимо понимать, что умение общаться – не менее значимый элемент его профессиональной деятельности, чем специальные знания и навыки работы.

Список использованной литературы.
1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 27.12.2009 N 365-ФЗ) // Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2009. - (Кодексы и законы России).
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // Российская газета. - 2001. - 31 декабря.
3. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект, 2006.–75–86 c.
4. Бодалев А. А. Личность и общество. М., 2009.–39–40 c.
5. Галкина Т.П. Социология управления: От группы в команде: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008.–115–117 с.
...