Главная Регистрация Статистика Библиотека RSS 2.0
  ПОИСК ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ  
 
 
Меню
Главная Готовые работы Заказать новую Гарантии Контакты Способы оплаты АВТОРАМ ПРОДАТЬ РЕФЕРАТ ПОИСК РЕФЕРАТОВ Библиотека
 
Календарь
«    Март 2009    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
 
Популярные рефераты
» Сталинградская битва
» Топливно-энергетический комплекс РФ
» Паблик релейшен
» Основание Петербурга
» Ответы на вопросы к гос.экзамену по специальности «Связ ...
» Фандрайзинг как средство решения проблем в сфере здраво ...
» Равновесный объём производства в кейнсианской моделе.
» Меркантилизм
» Организация и управление рекламной деятельности предпри ...
» Процессуальное положение законного представителя несове ...
 
Студенческий опрос
Ведете ли вы семейный бюджет с помощью онлайн-бухгалтерии?

Да
Нет, и не собираюсь
Нет, но хотел бы
 
Архив рефератов
Март 2009 (57)
Февраль 2009 (313)
Январь 2009 (443)
Декабрь 2008 (204)
Ноябрь 2008 (459)
Октябрь 2008 (96)
 
Выбор скина
 
 
СРОЧНЫЙ ONLINE ЗАКАЗ РЕФЕРАТОВ Тел.: 8-960-329-54-50 ICQ: 498-779-913 Е-mail: santospnz@mail.ru » Готовые работы » Роль материально-технической базы гостиничного комплекса в организации качественного обслуживания клиента

Готовые работы : Роль материально-технической базы гостиничного комплекса в организации качественного обслуживания клиента
автор: L_E_N_C_H_I_K 29 ноября 2008 просмотров: 89

Курсовая, МАТГР, 44стр, 2008, 700руб


ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..……..3
ГЛАВА I. МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ И ОБОРУДОВАНИЯ СОВРЕМЕННОГО ОТЕЛЯ……………………………………………………...6
1.1. Инфраструктура мировой гостиничной индустрии и состояние рынка гостиничных услуг в РФ………………………………………….....6
1.2. Значение материально-технического обеспечения гостиничных комплексов в организации обслуживания клиента……………………….11
1.3. Инновационные тенденции в вопросе выбора оборудования для гостиничных предприятий………………………………………………..…16

ГЛАВА II. РОЛЬ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ ОТЕЛЯ В ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСА…………………………………………20
2.1. Использование автоматизированных систем управления и информационных технологий в работе современных гостиниц…………20
2.2. Гостиничная мебель и ее роль в организации комфорта клиента…...25
2.3. Инженерная технологическая инфраструктура, коммуникации и системы безопасности современного отеля………………………………..30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………..…42
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………….…..44


ЛИТЕРАТУРА
1. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Утверждены Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 т. №490 // Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов / Составитель Н.И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 432с.
2. Положение о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения. Приказ Министерства экономического развития и торговли РФ от 21.06.03 т. №197 г. Москва // Гостиничное и ресторанное дело: Сборник нормативных документов (под ред. Ю.Ф. Волкова)/ Серия «Учебники, учебные пособия». – Ростов н/Д: Феникс, 2004. –448с.
3. ГОСТ Р51185-98. Средства размещения. Общие требования.
4. ГОСТ 2874-82. Вода питьевая.
5. ГОСТ 8607-82 (2004). Светильники для освещения жилых и общественных помещений (Общие технические условия). – Введено 01. 01. 1984г.
6. СниП 02.04.85. Внутренний водопровод и канализа¬ция.
7. СниП 11-34-76. Горячее водоснабжение.
8. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. Проблемы, перспективы, сертификация. – Киев: ВИРА-Р, Альтерпрес, 2004 –208с.
9. Вишневская В. «Умные» машины и системы // Отель. - 2006.-№7–С. 12-14.
10. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес/Серия «Учебники, учебные пособия».- Ростов н/Д: Феникс, 2003.-352с.
11. Волков Ю.Ф. Интерьер и оборудование гостиниц и ресторанов (2-е изд.)/Серия «Высшее профессиональное образование».- Ростов н/Д: Феникс, 2004 –352 с.
12. Гостиничный рынок Москвы – очень «сладкий» сегмент//Гостиничное дело.- 2007.- №7.- С.11.
13. Квартальнов В.А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 2001-280с.
14. Ляпина И.Ю., Игнатьева Т.Л., Безрукова С.В. Материально-техническая база и оформление гостиниц и туркомплексов.- М.: Издательский центр «Академия», 2004 – 256с.
15. Организация и технология гостиничного обслуживания: учебное пособие для сред. проф. образования/ И.Ю. Ляпина; под ред. А.Ю. Лапина. – 4-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2006 -208с.
16. Современные тенденции развития гостиничных комплексов Москвы//Отель. – 2006.- №7.- С.46
17. Сочи-2014: впереди семь лет ожидания//Туризм. –2007. - №7. - С.10.
18. Туризм в России: взгляд изнутри//Отель.- 2007.-№4. - С.44.
19. Уокер Дж. Введение в гостеприимство, 2-е издание / пер. с англ. В.Н. Егорова. - М.: Юнити, 2002 - 607с.

Заказать : Роль материально-технической базы гостиничного комплекса в организации качественного обслуживания клиента
 
 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

Другие новости по теме:

  • Проектировании бизнес-отеля категории «пять звезд» в г. Москва
  • Архитектурно-планировочные решения современных гостиниц
  • Состояние и развитие отельной инфраструктуры в России и Европе
  • Нормативно-правовое регулирование в туризме и гостеприимстве
  • Роль, значение и правила использования цвета и света в декоре гостиничного ...


  •  (голосов: 0)
     
     
     
    Вход для авторов
    Логин:
    Пароль:
     
     
    Новости
    Разгромив "Астон Виллу", "Ливерпуль" вышел на второе место в Англии
    В игре 30-го тура чемпионата Англии "Ливерпуль" дома уничтожил бирмингемскую "Астон Виллу".

    Патриарх Кирилл: "Кризис отражается на церкви"
    Патриарх Московский и всея Руси Кирилл планирует после Калининграда посетить Петербург, Киев и Минск, а также поместные православные церкви мира, в частности, Константинопольскую церковь.

    По факту давки в Первоуральске возбуждено еще одно уголовное дело
    Уголовное дело в связи с гибелью четырех человек в давке при входе на дискотеку в городе Первоуральске Свердловской области возбуждено по еще одной статье УК РФ.

     
    Счетчики


     
     
     
    Copyright © STUDDIPLOM.RU  Design © STUDDIPLOM.RU 2008 - 2017